よくあるご質問

必須項目（赤い「＊」印が付いた項目）はすべてご入力いただいているかご確認ください。
また、お名前に旧漢字は使用できませんのでご注意ください。
［旧漢字例］ 髙　﨑　濵　栁　など

メールアドレスに入力違いがございますとメールが届きませんので、ご入力のはご注意ください。また、携帯にてパソコンから入るメールの受信拒否設定をされている場合は、「@solnet.ne.jp」「@kgem.jp」のドメイン許可設定をするようお願いいたします。迷惑メールフォルダに届いている可能性もありますので、ご確認お願いいたします。どうしても確認メールが届かない場合は、加賀ソルネットへお問い合わせください。

購入には、Myページ登録が必要になります。Myページ登録(無料)をしていただくと、お届け先情報の保存やご購入履歴の確認を簡単にお済ませいただけます。

ページ上部にあるMyページへのリンク（人型のアイコン）をクリックし、開いたページの下部に新規Myページ登録のページに遷移するボタンがございます。そちらから登録をお願い致します。

メールアドレスに入力違いがございますとメールが届きませんので弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認をお願いいたします。ドメイン指定をされている場合は、「@solnet.ne.jp」「@kgem.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をお願いいたします。解決しない場合はお問合せフォームからお問合せください。

Myページ情報内の「登録情報」メニューからお手続きをお願い致します。

Myページログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」のリンクからお手続きをお願い致します。

Myページ内にある「退会」メニューからお手続きをお願い致します。

お申込み者様一人一人に異なった口座番号を割り振っております（バーチャル口座）で、正しい口座にお振込みいただければお客様を特定することができます。

いいえ、使用できません。現金でお支払いください。

誠に申し訳ございませんが、原則的に日本国内からのご入金のみお受けいたしております。

満18歳以上であれば学生様のお名前でもお申込みいただけますが、一定のご収入があるご両親様のお名前でお申込みいただく方が審査がスムーズに進む可能性が高くなります。

はい、分割してお振込みいただいて問題ございません。なお、通帳送金の場合は一括でお振込みいただけますので、こちらも是非ご利用ください。

［MYページから領収書の発行を行うことができます。

［コンビニ決済］無料
［銀行振込］お支払いの金額やお振込元の銀行によって異なりますので、各銀行のWebページ等でご確認ください。
［信販会社分割払い］以下表をご参照ください。

お申し込み時期により、お届け時期が異なるため、購入サイトをご確認ください。

いいえ。ご自身での設定およびインストールをお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、配送日時の指定はお受けできかねます。ただし、引越し等で「〇〇日以降に届けてほしい」などのご要望がある場合は、メールもしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

ネコポスや置き配便などポスト投函・置き配型を除き、発送後、ご不在の場合は、各配送会社より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。

お届けした商品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、お手数ですが商品到着後「一ヵ月以内」にご注文番号を添えて当社お客様相談室にご連絡ください。返品・交換についての詳しい手順をご案内させて頂きます。
■お問い合わせ先
XXXXXXXXXXXXX
Tel：03-xxxxx-xxxxx
Email：xxxx@solnet.ne.jp
営業時間：9:00 ～17:30（土曜日曜、祝日、年末年始、休日を除く）
お問合せフォームはこちら

ご購入間違いによる交換につきましては承ることが出来かねます。ご注文確定前に、ご注文内容の確認をお願い致します。

お申込完了後の支払方法の変更はできませんので再度新規でお申込みください。変更前のご注文はお支払いの期限が経過いたしますと自動的にキャンセル扱いとなりますのでそのままで構いません。

お支払いの期限が超過いたしますと自動的にご注文はキャンセル扱いとなりますので、再度新規でお申込みください。

注文状況確認ページから登録情報の変更などを行うことができます。

誠に恐れ入りますが、別の方の名義にて再度分割払いお申込みいただくか、銀行振込かコンビニ決済のお支払方法にてお申込みください。なお、審査結果内容の開示はできかねますのでご了承ください。

注文期限を設けているので期間内に購入してください。