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NECあんしん保証サービス

保証サービスの特徴
学生生活のPCライフにあんしんを提供

nec nec nec

保証期間について

NECあんしん保証サービス

修理受付方法 修理受付方法

あんしん保証サービス概要

NEC
自然故障 ○
物損保証 水こぼし ○
落下 ○
落雷 ○
火災 ○
※消防署発行の罹災証明書の提出が必要です
水害 ○
破損 ○
保証額 制限あり 1回につき16.5万円まで
盗難 ✕
紛失 ✕
引取/お届け ○
標準添付品修理 ○

3年・4年版のご利用規約
https://www.nec-lavie.jp/shop/kiyaku/02/
6年版のご利用規約
https://support.nec-lavie.jp/exwty/campus/tc/

その他のサポート


サポートセンター

チャット

使い方相談 / 故障診断
（有人/AI＝24時間）

サポートセンター

LINE

使い方相談 / 故障診断
（有人/AI＝24時間）


※電話による使い方相談を希望する場合、2年目以降は有償（2,200円／件）

修理受付方法 修理受付方法

お客様自身でのNECあんしん保証サービスのご登録は必要ありません。
パソコンに同梱されている保証書を必ずお手元に保管ください。
121コンタクトセンター
受付時間：9:00～19:00

nec 固定電話からのご利用(フリーコール)

0120-977-121


nec 携帯電話・PHS・IP（光）電話からのご利用(ナビダイヤル、通話料お客様負担)

0570-000-121


nec 携帯電話・PHS・IP（光）電話からのご利用(ナビダイヤルをご利用になれない場合、通話料お客様負担)

03-6670-6000


nec LAVIE公式サイト Web申込

https://support.nec-lavie.jp/repair/


nec LAVIE公式チャットサポート（LINE・ブラウザでのチャット）
修理受付方法
修理受付方法
※使い方相談・故障診断・修理受付（121コンタクトセンタ経由での受付）の ご利用には事前にマイページでのお客様登録と保有商品登録が必要になります。

あんしん保証サービスご加入者様専用修理受付窓口
（24時間365日留守電受付）

留守番電話に「お名前（フルネーム）」と「お電話番号」を残してください、引取り修理について、折り返しのお電話をさせていただきます

・留守電への録音は24時間 365日可能です
・折り返しは休業日を除く9:00～19:00となります
・折り返しは概ね2時間以内を目安としておりますが時間によっては翌営業日のご連絡となります

同梱の保証書の赤色部分に電話番号が記載されていますのでご確認ください（電話番号は非公表です）
nec 　

休業日に関しては以下のサイトでご確認ください
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/schedule.html


※LAVIEお客様登録不要の修理受付専用窓口となります（故障診断はできません）