Academico Navi / Lenovo延長保守サービス

延長保守サービスの3つの特徴
学生生活のPCライフにあんしんを提供

保証期間について

（注）3年保証の場合、自然故障（メーカー保証）・ADP保証（動産保証）はそれぞれ3年間となります

ADP（アクシデントダメージプロテクション）とは

標準付帯サービス Lenovo

	Lenovo
自然故障		◯
物損保証	破損	◯
	液体こぼし	◯
	落下	◯
	水害事故	✕
	落雷	◯ ※1
	火災	レノボが指定する金額をお客様にご負担いただき、1回に限り代替機を提供。代替機提供をもって延長保守サービス（ADP）は失効。 ※2
保証額	無制限	◯
保証額	制限あり	修理不可と判断した場合、レノボが指定する金額をお客様にご負担いただき、1回に限り代替機を提供。代替機提供をもって延長保守サービス（ADP）は失効。
盗難・紛失		サービス期間中1回限り、レノボが指定した⾦額をお客様費⽤負担にて代替機を⽤意いたします。代替機提供をもって延長保守サービス（ADP）は失効。 ※3
引取/お届け		◯

※1 国内で発⽣した落雷、⾵災、雹災、雪災に限ります。
※2 「機械」が⽕災により焼失した場合、お客様は所轄消防署発⾏の罹災証明書を取得の上、レノボへ代替機提供依頼書を請求し、
必要事項を記⼊し罹災証明書を添付の上で、レノボに提出することが必要となります。
サービス期間中1回限り、レノボが指定した⾦額をお客様費⽤負担にて代替機を⽤意いたします。
国内で発⽣した⽕災による焼失、盗難、紛失に限ります。
※3「機械」の盗難または紛失の場合、お客様は所轄警察署発⾏の被害届 (盗難時) または遺失届 (紛失時)の受理番号を取得の上、
レノボへ代替機提供依頼書を請求し、必要事項 (当該受理番号を含む)を記⼊の上で、レノボに提出することが必要となります。
(注）年中無休を基本としますが、メンテナンス日や指定休業日のため稼働しない日もあります。

保証規定、サービスご提供条件は下記よりご参照ください。

保証規定（基本保証）

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf002441

Lenovoサービスご提供条件（延長保守、ADP）

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht503492

その他のサポート

チャット

使い方相談 / 故障診断
（有人:9時-18時 / AI:24時間）
※有人対応無償は保証期間のみ

LINE

使い方相談 / 故障診断
（有人:9時-18時 / AI:24時間）

※延長保証加入期間以降の使い方相談は有償となります。
4,400円/件

適用外

■️ 故意による液体こぼしや落下による破損
■️ 表面的な損傷、データの損失、周辺機器またはサードパーティ製品の損傷
■️ 自然災害や火災、盗難や紛失により本体が故障、消失した場合
⇒1回限り代替機提供（代替機提供にあたりLenovoが指定した金額のお客様費用負担が必要）
■️ 水没や機器自体が原型を留めていない破損などにより修理対応不可能の場合
⇒本サービスにおいて、Lenovoが製品を全損（修理不能）と判断した場合、Lenovoはお客様に代替機を提供することができます。この場合、お客様はLenovoが指定した金額をお客様負担費用としてLenovoに支払うものとします。
■️ OS再インストール、消耗品（バッテリなど）は本サービスの対象外となります。

（注）初期不良による交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。お客様のご都合による返品・交換は承れません。

電話受付が混雑している場合がございますのでオンライン経由でのサポート申込も併用ください。修理受付には購入日を証明できるエビデンスが必要となりますので納品書等をお手元に保管ください。

お電話での修理受付

レノボ・スマートセンター

TEL：0120-000-817 (通話料無料：固定電話からの利用)

TEL：0570-022-205 (通話料お客様負担：携帯電話、PHS、IP電話からのご利用)

受付時間：9:00～18:00 (レノボ月次指定休業日を除く)

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オンラインでの修理受付

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